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购买到假冒伪劣产品如何处理

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买到假冒伪劣产品,可以先携带商品以及等票据到购买产品的商店去沟通。如果沟通无效,可以直接向消费者协会进行举报。举报无果的,也可以走法律途径提起诉讼依法维护自身合法权益。

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一、消费者购买到不合格产品时维权方式有哪些

消费者购买到不合格产品时,维权方式如下:

1、自行协商;

2、达成和解;

3、向消协投诉;

4、消协调解;

5、申请仲裁;

6、向起诉。

假冒伪劣产品销售出去侵害消费者权益的,可以按照消费者权益保申请赔偿,以造成的损失为赔偿基础。如果是食品的,可以要求十倍的购买价格赔偿。销售假冒伪劣产品的单位,工商部门可以对其进行行政处罚,并将产品销毁。假冒伪劣产品销售金额较大的,可依照生产销售假冒商品罪追究刑事责任。

二、商品质量问题如何处理?

消费者遇到商品质量问题的,可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。

三、消费者权益受到损害该向谁索赔

消费者合法权益受损时一般可向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

【本文关联的相关法律依据】

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《消费者权益保》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民提起诉讼。

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