营销活动方案范文

　　一、目的：

　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过__年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海__汽车美誉度。

　　二、活动内容：

　　(一)重点用户的排查及处理：

　　定义

　　1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

　　2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

　　3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

　　4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

　　5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

　　6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

　　7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

　　8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

　　范围

　　所有上海__汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

　　级别分类

　　1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;

　　2)aa级用户(到经销服务商处，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;

　　3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;

　　排查

　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》(表附后)，公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e—mail方式申报。

　　(二)本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

　　(三)售后服务活动的实施

　　必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：

　　1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

　　2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

　　3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。

　　4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

　　(四)配件组织工作

　　1、备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

　　2、3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。

　　3、如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

　　服务网点的担保发货：

　　1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

　　2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

　　(五)经销、服务网点应对方案：

　　设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：

　　1、实行24小时热线服务制度。

　　2、确保一次性故障解决率，注重服务态度。

　　3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

　　4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

　　5、建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

　　6、对重点用户的挖掘和排查。

　　7、建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

　　8、保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

　　9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

营销活动方案范文

　　一、公司简介

　　本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

　　本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，建立于20__年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，此刻，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

　　二、公司目标

　　1、财务目标今年(20__年)，力争销售收入到达1亿元，利润比上年番一番(到达3000万元)。

　　2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

　　三、市场营销策略

　　1、目标市场中高收入家庭。

　　2、产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4R策略。

　　3、价格价格稍高于同类传统产品。

　　4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

　　5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2：1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

　　6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

　　7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾必须的医疗与环保知识。

　　8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

　　9、研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

　　10、营销研究调查消费者对此类产品的选取过程和产品的改善方案。

　　四、网络营销战略

　　经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务资料，详细介绍各种产品。紧之后逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

　　五、网络营销的顾客服务

　　透过实施交互式营销策略，带给满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

　　六、管理：

　　(一)、网络营销战略的实施：

　　制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

　　1、确定负责部门、人员、职能及营销预算：

　　网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期思考精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

营销活动方案范文

　　九月是个缤纷的季节，大朋友小朋友都要面临开学季;中秋节和教师节也扎堆在了九月;趁着这个热闹的月份，快乐星为各位热爱西式快餐的小伙伴们准备了一系列的优惠活动，除了美食，还有各式适合学霸使用的礼品，快来门店吃汉堡，拿礼品吧!

　　1、活动阐述：

　　九月，恰逢开学、教师节、中秋节相聚。就三个关键消费节点，发布学霸征集令，摒弃短期活动只能吸引一时的缺点，分阶段发布连续活动，并用整套礼品伴随整月活动。

　　2、活动亮点：

　　分阶段活动(按时间顺序，开学、中秋、教师节)+递增式礼品(文件夹、文件袋、笔记本)

　　3、目的达成步骤：

　　消费者在重复或在一定的时间内多次数次光顾快乐星之后，才得到收集成套的学霸礼品，获得此商品成套促销品并达到一定数量后，则可兑换超值礼品。由于其形式的连续性和行为的重复性的价值积累，促销时间较长，且消费者必须买够一定限额的商品才符合兑换赠送品的条件，一旦积累完成，可以立即获得不同于其他消费者的区别回报，因此有利于再度巩固忠诚度。

营销活动方案范文

　　“孩子是祖国的未来”，儿童节不仅仅是孩子们的节日，更是家长的节日，也是绝好的商业机会，“六一”国际儿童节不仅能带动人气，促进相关商品的直接销售，而且能建立良好的企业形象，增强品牌势能。为了表示对孩子们的祝贺，我们结合其他促销提前推出，借助儿童节来提高成人的消费，以特别的互动形式来营造六一节的欢乐气氛，促进儿童商品的销售。进一步提高“人本超市”的知名度。

　　会员短信(5月29日发)

　　活动一：

　　活动主题：扎气球，爆礼品

　　活动时间：6月1日—6月2日

　　活动门店：ABC类店

　　活动内容：活动期间，凡在人本商场一次性购物满61元的顾客，即可参与“扎气球，爆礼品”的活动，每人每票限扎一个气球，团购、精品柜商品不参与此活动。

　　奖品设置如下：

　　非常6+1：价值30元礼品一份

　　六一儿童节：价值5元礼品一份

　　童趣无限：价值3元礼品一份

　　节日快乐：气球1个

　　活动二：

　　活动主题：人本大乐园，儿童免门票

　　活动时间：5月30日—6月2日

　　活动门店：有儿童乐园门店

　　活动内容：活动期间，在人本商场持会员卡消费满100元，身高在1.2M以下儿童凭其购物小票可免费到人本儿童乐园内玩一次，限当日小票，每票每人限玩1次，小票不可累计不可重复使用，必须为活动期间小票，且在活动期间使用。

营销活动方案范文

　　为进一步做大中秋节日经济规模，充分发挥邮政资源优势，提升中秋项目效益，特制订本活动方案。

　　一、 主要思路和发展目标

　　以提升效益为目标，适度降低营销费用标准，通过提高产品质量和灵活使用营销策略来提升营销效果;充分整合邮政企业内部资源，优势互补，形成竞争合力;优化产品组合，丰富产品线，满足不同层次目标群体需求;实行优惠寄递，扩大“销售+寄递”客户群;通过努力，全市邮政确保完成中秋专项营销活动收入__万元，销售额超千万元。

　　二、 进度安排

　　1.项目启动阶段(_月_日-_月_日)：主要包括办理经营许可证、市场调查、确定产品和合作厂家、签订协议、制定活动方案、上年客户排查和公关工作、宣传手册及单页的印制、召开产品推介和订货会等。

　　2.营销实施阶段(_月__日-_月__日)：在前期排查和初步公关的基础上，通过目录营销、组合营销等进一步加大力度，提升营销效果，确保活动目标的完成。

　　3.结算和总结评比阶段(_月__日-__月__日)：做好中秋专项营销活动账务核对、结算、总结、评比和通报工作，撰写项目评估报告。

　　三、产品策略

　　根据市场需求情况，在对全市中秋市场进行调查、了解的基础上，引进两大系列(月饼、快消品(家乡包裹))、近百种子产品，满足商务、政务、福利、馈赠以及个人寄递市场的需求。

　　1.月饼系列以中低档(价格在_-__元/盒)为主打，以高档产品为补充(__元/盒以上)，重点引入国内一些知名品牌(华美、利男居、灵山、荣诚)、本地品牌(老周、苏香)。

　　2.快消品系列:以富含家乡气息的家乡包裹(盐城本地土特产组合)为主打，引入一些酒类(白酒、红酒)、油类等为补充。

　　3.礼品组合系列：根据不同客户需求，将月饼礼盒、家乡包裹礼盒以及邮政其他产品(包括鲜花、邮政礼仪贺卡、世博会门票等)进行组合营销，比如：“月饼礼盒+家乡包裹”、“月饼礼盒+鲜花”、“月饼礼盒+鲜花+礼仪贺卡”、“月饼礼盒(+家乡包裹)+世博会门票(报刊订阅卡或江苏邮政积分卡)”等。

　　四、宣传策略

　　结合邮政中秋营销的特点，采取一些切实可行的宣传策略，增强宣传效果，促进营销活动的深入开展。

　　一是制发推介手册。产品推介手册是目录营销的有效载体和途径。市局近期选择一些主打产品，设计、制作一批精品宣传手册(初定10000册)，供营销人员推介使用，提升层次，方便营销。

　　二是组织召开产品推介和订货会。邀请兄弟局、各县(市)局及市局相关经营单位参加，对现场订货的给予一定幅度的优惠，促进销售。

　　三是在主要网点设立专柜展示，开展免费品尝体验活动。

　　四是通过窗口流动幕和液晶电视，宣传邮政免费寄递月饼的优势，突出“销售+寄递”模式，扩大散户寄递群。

　　五、营销策略

　　1.邮政中秋营销的目标市场以集团客户为主，以散户寄递为辅。一是企业职工的福利需求和企业、类的商务需求;二是一些特殊群体(包括异乡劳务工、学生、军人等)的亲情需求(主要是窗口销售+寄递)。

　　对集团客户主要是实施一些产品组合营销策略，以营销人员上门营销推介为主。对散户寄递市场，通过宣传邮政窗口免费寄全国活动来吸引客户购买寄递或自带月饼寄递。

　　2.在产品促销方面：一是与行业客户合作，开展节日促销活动。与电信、电力、金融、保险、商场等行业合作，开展节日促销活动，如充值送月饼(礼仪卡)、购物满一定金额送月饼(礼仪卡)，同时可免费寄递，并开放行业用户对其vip客户的月饼赠送寄递。二是通过窗口产品展示和免费寄递促销活动，尤其是在距中秋节前10-20天，加大免费寄递宣传力度，推动散户购买和寄递量的上升。

营销活动方案范文

　　一、淘宝天猫520活动目的

　　1、把握520促销淘宝店铺策划商机，让顾客有新鲜感，刺激其消费欲望；

　　2、提升淘宝店铺浏览量，吸纳新客源；

　　3、打造淘宝店铺的信誉度，提升顾客忠诚度；

　　二、淘宝天猫520活动时间

　　20__年5月10日（最好提前十天）—20__年5月20日（5.20日结束）

　　三、淘宝天猫520活动主题

　　【例子】我爱你丝丝心动，共享甜蜜。

　　四、淘宝天猫520活动对象

　　针对20到30岁的女性客户，以及想借此表白的男性用户。

　　五、淘宝天猫520活动内容

　　“我爱你丝丝心动，共享甜蜜”特惠交流活动。

　　买家真人秀，分享美丽赢好礼！

　　1、分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。

　　（人人有奖）

　　2、幸运降临奖（每月1名）。

　　3、忠诚客户奖（年终1名）。

　　六、淘宝天猫520活动宣传

　　1、宣传重点时间：活动前2天；520后1天；

　　2、宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ，博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

　　七、淘宝天猫520促销前工作

　　1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。

　　2、做好售后服务工作：订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意。

　　3、顾客人群的确定：找对消费人群，针对性的制作促销方案。